Od kilku dobrych lat, coraz lepiej radzimy sobie z wszelkiego rodzaju przejawami ‘naciągactwa’ i braku profesjonalizmu. Mamy z tym do czynienia w niemal każdej dziedzinie życia, zaczynając od kwestii prywatnych, a na sprawach zawodowych kończąc. Wszędzie możemy się natknąć na przeróżnych specjalistów, konsultantów czy fachowców, którzy, niczym za „dotknięciem czarodziejskiej różdżki”, gotowi są ułatwić nam codzienne życie i rozwiązać większość naszych problemów.
Niestety w całej tej masie ekspertów, jedynie odsetek niesie ze sobą faktyczną wartość i potencjalne korzyści dla nas jako zwyczajnych, niewyspecjalizowanych w danej dziedzinie konsumentów. Co w takim razie ten nasz statystyczny Kowalski powinien zrobić szukając pomocy w temacie np. ubezpieczenia komunikacyjnego?
Dla większości z nas ubezpieczenia nie są tematem wyjątkowo interesującym, a co gorsza nie są również tematem prostym. Bez porządnej dawki wiedzy i doświadczenia, każdy z nas pomimo najlepszych chęci, może łatwo dać się nabić w przysłowiową butelkę, kończąc ze słabą i „przepłaconą” polisą.
Skąd bowiem mamy wiedzieć, które Towarzystwo Ubezpieczeń jest najlepsze, oferta najkorzystniejsza, a warunki ubezpieczenia najbardziej pro-klienckie? Tutaj właśnie pole do popisu mają wszelkiego rodzaju nieprofesjonalni doradcy ubezpieczeniowy, którzy z większym lub mniejszym skutkiem próbują przekonać nas do swoich racji, aby ostatecznie zaoferować korzystny głównie z własnego punktu widzenia produkt ubezpieczeniowy.
Zróbmy prostą symulację. Idzie więc nasz Kowalski do ‘Pana od ubezpieczeń’ i ma nadzieję, że Pan ten okaże się uczciwą i kompetentną osobą, która za sensowe pieniądze zaoferuje odpowiednie ubezpieczenie samochodu. Takie, które zagwarantuje naszemu klientowi spokój na najbliższe 12 miesięcy.
Czego zatem powinniśmy oczekiwać od ubezpieczającego nas doradcy? Jakie warunki powinien spełniać, abyśmy mogli mu zaufać i mieć całkowitą pewność, że wybraliśmy właściwego partnera?
Z pewnością należy zacząć od doświadczenia – jak w każdej branży, również w ubezpieczeniach, duże doświadczenie jest gwarancją, że trafiliśmy do kogoś kto faktycznie zna rynek, na którym działa. Posiada więc nie tylko tę najbardziej aktualną wiedzę, ale może odnieść się również do swoich dotychczasowych doświadczeń zawodowych. Doświadczenie to jednak znacznie więcej niż sama wiedza merytoryczna. Co równie ważne, to dodatkowo kontakty biznesowe i swoiste wyczucie rynku, które nabyć można jedynie po latach pracy w danym zawodzie.
Kolejnym aspektem jest wachlarz dostępnych ofert ubezpieczeniowych – oczywiście im więcej opcji do wyboru tym lepiej dla nas. Pamiętajmy jednak, że czasem co za dużo to i ostatecznie niezdrowo. Miejmy więc na uwadze, że zdecydowanie bardziej komfortowym rozwiązaniem jest zapoznanie się z kilkoma opcjami ubezpieczenia, niż przeanalizowanie ‘po łepkach’ wszystkiego, co dostępne jest na rynku. Na tym polega rola dobrego specjalisty, żaby zapewnił on Klientowi dostęp do wyselekcjonowanej grupy ofert, które wcześniej zostały już przeanalizowane i rzetelnie porównane. Jako Klienci, powinniśmy oczekiwać, że to nasz opiekun zajmie się ów wstępną ‘brudną robotą’, a my otrzymamy jedynie wycelowane w nasze potrzeby wyniki jego pracy.
Następną kwestią jest rzetelność i wiarygodność danego pośrednika, nic bowiem tak szybko nie wpłynie na naszą opinię, jak jego wcześniejsza nieuczciwość lub zweryfikowana przez innych klientów niekompetencja. Korzystając z pomocy eksperta powinniśmy mieć absolutną pewność, że jest osobą godną naszego zaufania. W dobie Internetu nie ma nic prostszego niż skontrolowanie opinii na czyjś temat czy zweryfikowanie złożonych obietnic i rynkowych zapewnień. Wystarczy dosłownie chwila, aby sprawdzić czy mamy do czynienia z ‘firmą krzak’, czy wprost przeciwnie – z partnerem godnym naszego czasu i pieniędzy.
Niezwykle ważnym aspektem jest również środowisko zawodowe, z którym ma do czynienia nasz fachowiec. Współpraca ze znanymi i doświadczonymi partnerami (mam na myśli Towarzystwa Ubezpieczeniowe oraz rozbudowany portfel Klientów), jest jasnym sygnałem, że nie mamy do czynienia z osobą lub firmą o wątłej reputacji bądź słabej pozycji na rynku ubezpieczeniowym. Jeśli zależy nam na sukcesie, powinniśmy interesować się wyłącznie partnerem sprawdzonym oraz docenianym przez innych praktyków rynku ubezpieczeniowego.
Reasumując, szukajmy partnera doświadczonego, sprawdzonego i godnego zaufania, takiego, który zagwarantuje nam spokój ducha. Partnera, który nie pojawił się na rynku ubezpieczeń zaledwie „wczoraj”, a w planach na jutro nie ma szybkiej i bezpowrotnej ewakuacji. Doradcę, który posiada rzetelną wiedzę i faktycznie wie o czym mówi, proponując nam z wyłącznie najbardziej dopasowane do naszych potrzeb rozwiązania
Paulina Gromadzka
Członek Zarządu
Netins Insurance Sp. z o.o.
artykuł opublikowany w ramach współpracy z Netins Insurance Sp. z o.o. przy programie Szanuj Elkę – ubezpieczeń komunikacyjnych dla właścicieli OSK